Biklo-gids: Hoe bezorg ik een bestelling?
Eenvoudige stappen voor verkopers: van orderbevestiging tot AWB-generatie en pakketbezorging.
Bestellingen snel en veilig verzenden
Vereenvoudigd proces voor verkopers: selecteer een ophaalmethode, plan een koerier en bezorg zorgeloos.
Voordat u levert
- Zorg ervoor dat het product klaar is voor verzending.
- Controleer de deadline voor inzending (de timer in de volgorde).
- Als u de bestelling niet kunt uitvoeren, gebruikt u de optie 'Levering weigeren'.
Voer de te bezorgen bestelling in
Toegang tot bestellingen vanuit uw Biklo-account
- Ga in het linkermenu naar Bestellingen.
- Open het tabblad 'Te bezorgen'.
- Selecteer de bestelling met het label "In behandeling" en houd de timer in de gaten (de tijdslimiet waarbinnen u het pakket moet verzenden).
- Klik op "Pakket verzenden" (u kunt ook "Levering weigeren" als u de bestelling niet kunt uitvoeren).
Ga naar de bestelling die bezorgd moet worden en klik op "Pakket verzenden" om het verzendproces te starten.
Kies het type onderwijs en vul de gegevens in
Configureer de ophaalmethode voor de koerier
- Op de verzendpagina:
- • Kies onder 'Waar kan ik het pakket ophalen?' een van de opties:
- - Ophalen op locatie → u geeft het pakket af bij een kluisje/punt.
- - Ophalen op uw adres → de koerier komt naar u toe.
- • Klik onder 'Ophaalgegevens' op het veld 'Ophaalpunt selecteren' (als u de eerste optie hebt gekozen).
- • Optioneel: upload de factuur (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • Rechts ziet u het orderoverzicht en de knop ‘Koerier aanvragen’ (deze wordt actief nadat u de gegevens hebt ingevuld).
Vul de ophaalgegevens in, voeg eventueel de factuur toe en vraag de koerier aan.
Afleverpunt (kluisje / easybox)
Selecteer het kluisje op de kaart
- Zoek in het kaartvenster naar het gebied of verplaats de kaart handmatig.
- Selecteer een kluisje/punt uit de lijst of direct op de kaart.
- Druk op "Selecteren" om te bevestigen.
- Nadat u uw keuze heeft gemaakt, verschijnt het ingevulde artikel onder 'Ophaalgegevens'.
- Klik vervolgens op 'Koerier aanvragen' om automatisch de AWB en het bezorglabel te genereren.
Kies op de kaart een kluisje of afleverpunt om het pakket naartoe te sturen.
Afhalen op uw adres
Plan de ophaaldatum en -tijd
- Vink 'Ophalen op uw adres' aan.
- Kies onder 'Pakket ophalen':
- • Ophaaldatum (binnen de beschikbare limiet).
- • Tijdsinterval (bijv.: 13:00–14:00 uur).
- Controleer het orderoverzicht (koerier, adres, datum, interval).
- Klik op 'Koerier aanvragen' om te bevestigen en de AWB te genereren.
- Let op: Normaal gesproken heeft u maximaal 3 dagen de tijd om het pakket af te geven (houd u aan de exacte timer).
howto.sell_with_biklo.step4.image.caption
Na AWB-generatie: tracking en documenten
Controleer de leveringsstatus en bijbehorende documenten
- Op de pagina met besteldetails ziet u:
- • AWB en status "Betaald door koper" (product + levering).
- • De koerier en de gekozen afleverlocatie (kluisje/adres).
- • Bezorggeschiedenis (bijv.: "Bezorglabel aangemaakt").
- • De knop "Factuur downloaden" (indien u deze heeft geüpload).
- Geef het pakket af volgens de instructies en volg de status totdat het is afgerond.
Nadat u de AWB heeft gegenereerd, kunt u de levering volgen en de bijbehorende documenten downloaden.
Weigering van een bevel
Als u een bestelling niet kunt uitvoeren
- 🔹 Wanneer u een levering kunt weigeren:
- De functie "Bezorging weigeren" is beschikbaar voordat het pakket wordt verzonden, zolang de bestelling de status "In behandeling" heeft.
- 1️⃣ Toegang tot de bestelling:
- • Ga naar het menu "Bestellingen" → "Te leveren".
- • Zoek de bestelling met het label 'In behandeling'.
- • Klik rechts van de knop "Pakket verzenden" op "Levering weigeren".
- 2️⃣ Bevestiging van weigering:
- • Er wordt een bevestigingsvenster geopend:
- "Annuleer je deze bestelling?"
- • U heeft twee opties:
- 🔴 Sluiten - terug zonder wijzigingen.
- ✅ Levering weigeren – bevestig de weigering.
- 3️⃣ Na weigering:
- • De bestelling wordt automatisch geannuleerd en de koper ontvangt hiervan een melding.
- • U krijgt het volledige betaalde bedrag terug (onder aftrek van de eventuele verzekeringsbijdrage).
- • De bestelling verdwijnt uit uw actieve lijst.
- ⚠️ Belangrijke opmerking:
- Herhaalde afwijzingen kunnen van invloed zijn op uw vertrouwensscore en uw recht op bepaalde functies (bijvoorbeeld de badge 'geverifieerde verkoper').
- Weiger het product alleen als het niet meer leverbaar is of als u het niet op tijd kunt leveren.
Bevestig de weigering van een bestelling alleen als u deze niet kunt uitvoeren. De koper wordt automatisch op de hoogte gesteld.